元智攜手產業探索Agentic AI新應用

【本報訊】

隨著生成式AI快速發展，企業對AI的期待已從文字生成與資訊查詢，逐步走向能理解企業資料、串接系統並執行任務的AI Agent。元智大學企業經營發展產學聯盟於9月18日舉辦「代理人（Agentic）AI在企業經營與管理的應用」展示與座談會，由產學聯盟執行長李伯謙主持，邀請倍力資訊沈青松處長進行實務展示，並由張振家總監參與座談交流。

李伯謙執行長指出，企業運用AI正逐步由大語言模型的「問答」，進入AI工作流程（Workflow）及AI Agent階段。企業可以輸入不同來源的資料，AI取得資訊後，先理解任務、拆解工作步驟，再依人員授權讀取特定資料庫，並選擇適合的工具進行分析、判斷與回饋。例如面對競爭對手動態時，AI可進一步評估可能產生的影響、檢核企業內部產能，並協助分析擴廠、併購或其他管理決策對營運及財務可能帶來的影響，讓AI從單純「提供答案」，逐漸成為企業工作流程中的智慧協作角色。

現場並以企業實際作業情境說明AI Agent的應用方式。企業可直接提供既有表單、文件及資料，再以一般使用者熟悉的自然語言提出需求，由AI進行內容解析、資料整理與初步作業，再交由人員確認與審查，形成「AI執行、人員把關」的工作模式。以MPBox實際展示為例，可將企業既有資料、知識庫與工作流程加以整合，使規則明確、重複性高的工作交由AI協助處理，同時保留人工審核、權限控管及資料來源追溯機制。

在產學聯盟會員互動交流中，企業代表也從實際管理需求提出多項問題，包括ERP系統需要提供哪些資料、AI能產出哪些結果，企業既有技術與知識如何轉化為AI可運用的知識庫，以及工程圖、核心技術、財務管理資料及PLM等既有系統如何與AI整合。講者說明，透過API Key及API介接，可讓AI依權限連接ERP或其他企業內部系統，取得動態資料後再進行分析與回應。

(元智大學企業經營發展產學聯盟執行長李伯謙(中），邀請倍力資訊沈青松處長進行實務展示，並由張振家總監參與座談交流/照片由企業經營發展產學聯盟提供)

資安、職業倫理與AI治理也是企業代表關心的議題。現場說明，企業可依資料敏感程度及管理需求，選擇不同部署方式，包括雲端搭配雲端AI模型、雲端搭配開源模型，以及資料與模型皆部署於企業內部的地端方式。針對AI可能產生的「幻覺」問題，則可透過上下文工程、企業知識庫、對談紀錄及錯誤修正紀錄等方式，持續提高回答的正確性與一致性。會員也進一步詢問，AI Agent是否能建立系統化監控機制，例如持續監測產能與工時比，當數值超過設定標準時，自動啟動備援方案。講者表示，可依企業需求設定監控條件、執行流程及所需精準度，使AI Agent不只回答問題，也能在授權範圍內主動監測異常、啟動後續作業並通知相關人員。

李伯謙表示，AI Agent的發展，使企業有機會將原本分散的資料、系統、知識與工作流程進一步連結，在人員授權與管理機制下，協助企業提升資訊整理、分析、執行與決策效率。元智大學企業經營發展產學聯盟將持續扮演學校與產業間的交流平台，透過專題座談、實務案例與會員交流，引進最新管理觀念與科技應用，協助企業將新科技轉化為可落地、可管理並能創造實質效益的經營工具。

(元智攜手產業探索Agentic AI新應用/照片由企業經營發展產學聯盟提供)